Datenschutz

Verantwortlicher

WTW Hamburg GmbH & Co. KG, Mindener Straße 82, 32049 Herford. Anfragen zum Datenschutz richten Sie an die im Impressum genannten Kontaktdaten.

Hosting & Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website verarbeitet unser Server technisch bedingt Daten, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite sowie Browser- und Betriebssystem-Kennung. Diese Logdaten benötigen wir für den sicheren und stabilen Betrieb der Seite (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); sie werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach kurzer Zeit gelöscht. Gehostet wird die Website bei der Hetzner Online GmbH in Deutschland auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags.

Cookies

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies — etwa das Session-Cookie nach dem Mieter-Login. Tracking-, Analyse- oder Drittanbieter-Cookies verwenden wir nicht; deshalb gibt es auf dieser Seite auch keinen Cookie-Banner. Für technisch notwendige Cookies ist keine Einwilligung erforderlich (§ 25 Abs. 2 TDDDG).

Mietanfrage

Wenn Sie eine Wohnungsanfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Kontakt, Angaben zur Anfrage und zum Haushalt) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Anbahnung eines Mietverhältnisses. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin).

Selbstauskunft & Nachweise

Kommen Sie in die engere Auswahl, bitten wir Sie um eine Selbstauskunft (z. B. Beschäftigung, Haushaltseinkommen, bisheriges Mietverhältnis) und um Nachweise (z. B. Einkommensnachweis, Bonitätsauskunft, Mietschuldenfreiheit, bei geförderten Wohnungen ein Wohnberechtigungsschein). Diese Daten verarbeiten wir zur Prüfung Ihrer Eignung für das konkrete Mietverhältnis. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung des Mietvertrags) sowie unser berechtigtes Interesse an einer sachgerechten Auswahl zahlungsfähiger und vertragstreuer Mieter:innen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir fragen bewusst nur sachliche Angaben ab und erheben keine nach dem AGG geschützten Merkmale. Die Angabe der Nachweise ist freiwillig; ohne sie können wir Ihre Bewerbung allerdings nicht abschließend prüfen. Ihre Selbstauskunft und Nachweise speichern wir bewerberbezogen; sie gelten für alle Ihre aktuellen und künftigen Wohnungsanfragen bei uns, sodass Sie sie nicht für jede Wohnung erneut einreichen müssen.

Freiwillige Bonitäts-/SCHUFA-Angaben

Sie können uns schon bei der Selbstauskunft freiwillig Angaben zu Ihrer Bonität (z. B. zu Mietrückständen, Kontopfändung oder einer Kündigung wegen Zahlungsverzugs) sowie einen Einkommensnachweis oder eine SCHUFA-/Bonitätsauskunft übermitteln, um Ihre Bewerbung zu beschleunigen. Das ist vollständig freiwillig — Ihre Anfrage und Selbstauskunft bleiben auch ohne diese Angaben gültig. Eine SCHUFA-/Bonitätsauskunft verarbeiten wir ausschließlich mit Ihrer separaten, eigenständigen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Eine erteilte Einwilligung gilt bewerberbezogen für alle Ihre Bewerbungen bei uns; Sie müssen sie nicht für jede Wohnung erneut erteilen.

Weitere einziehende Personen

Ziehen mehrere volljährige Personen ein, können Sie Ihre Angaben gemeinsam über dasselbe Formular einreichen; die so erfassten Angaben sind allen am Formular Beteiligten zugänglich. Möchten Sie Ihre Selbstauskunft getrennt von den übrigen Personen einreichen oder haben Sie Fragen dazu, melden Sie sich bei uns — dann erfassen wir Ihre Angaben separat.

Objekt-Assistent (KI-Chat)

Nutzen Sie den Chat-Assistenten, verarbeiten wir Ihre Eingaben zur Beantwortung Ihrer Fragen zum Objekt. Eine Speicherung Ihres Gesprächs erfolgt nur, wenn Sie dem zustimmen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Für die Antworten setzen wir einen KI-Dienst (Anthropic) ein; dabei können Eingaben an Server in den USA übermittelt werden. Bitte geben Sie im Chat nur Daten an, die für Ihre Anfrage notwendig sind.

Mieterportal

Als Mieter:in melden Sie sich im Mieterportal mit Benutzername und Passwort an. Den Zugang richten wir ein und schicken Ihnen dazu eine Einladung per E-Mail. Ihr Passwort speichern wir nie im Klartext, sondern nur als Prüfwert (Hash).

Im Portal sehen Sie die Daten Ihres Mietverhältnisses. Dazu gehören Vertrag, Dokumente, Mietkonto und Kaution. Sie sehen auch die Monatswerte Ihrer Zähler, unsere Mitteilungen und Ihre Meldungen. Stehen zwei Personen im Mietvertrag, sehen beide dieselben Daten zum Mietverhältnis. Rechtsgrundlage ist die Durchführung des Mietvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die monatliche Verbrauchsinformation schulden wir nach § 6a HeizkostenV (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Das Portal setzt diese Cookies:

• „th_mieter“ hält Ihre Anmeldung. Es endet, wenn Sie den Browser schließen. Die Anmeldung darin gilt höchstens zwölf Stunden. Wählen Sie „Auf diesem Gerät angemeldet bleiben“, gilt es 30 Tage.
• „th_mieter_mv“ merkt sich ein Jahr lang, welches Ihrer Mietverhältnisse Sie gerade ansehen. Wir setzen es nur, wenn Sie zwischen mehreren Mietverhältnissen wechseln.
• „th_mb_diskret“ merkt sich ein Jahr lang, ob Sie „Beträge ausblenden“ eingeschaltet haben. Es entsteht erst, wenn Sie den Schalter benutzen.

„th_mieter“ und „th_mieter_mv“ sind technisch notwendig und brauchen keine Einwilligung (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). „th_mb_diskret“ enthält nur Ihre Einstellung. Keines dieser Cookies dient der Analyse oder der Werbung. Beim Abmelden löschen wir „th_mieter“ und „th_mieter_mv“ auf diesem Gerät. Ihre Einstellung bleibt, bis sie abläuft oder Sie sie im Browser löschen.

Zu Ihrer Sicherheit protokollieren wir Anmeldungen, Fehlversuche und Passwortänderungen mit Zeitpunkt und IP-Adresse. Dasselbe gilt für Anfragen „Passwort vergessen“. So erkennen wir Angriffe auf Ihren Zugang (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Einträge speichern wir so lange, wie es für die Sicherheit Ihres Zugangs erforderlich ist. Um Angriffe zu bremsen, zählen wir die Versuche außerdem je IP-Adresse und Benutzername. Diese Zähler liegen nur im Arbeitsspeicher des Servers, höchstens 15 Minuten lang. Ändern Sie Ihr Passwort, schicken wir Ihnen einen Hinweis an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.

Bei Rückfragen können wir das Portal so ansehen, wie Sie es sehen. Das geht jeweils höchstens zwei Stunden lang. Wir protokollieren, wann wir diese Ansicht öffnen und welche Dokumente wir dabei abrufen. Auch was wir für Sie eintragen, steht im Protokoll. Erklärungen in Ihrem Namen, etwa eine Unterschrift oder eine Zustimmung, können wir dabei nicht abgeben. Für die Ansicht setzen wir in unserem eigenen Browser „th_mieter“ und „th_mieter_admin“, beide für höchstens zwei Stunden. „th_mieter_admin“ enthält Ihren Namen für den Hinweis, dass wir gerade in Ihrer Ansicht sind. Im Mieterportal setzen wir keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge ein.

Empfänger

Ihre Daten verarbeiten wir grundsätzlich selbst. Soweit wir Dienstleister einsetzen (z. B. für Hosting, E-Mail-Versand oder den KI-Assistenten), geschieht dies auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen bzw. geeigneten Garantien für Drittlandübermittlungen. Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

Speicherdauer

Anfragen werden für die Dauer des Vermietungsprozesses gespeichert. Daten nicht berücksichtigter Interessent:innen löschen bzw. anonymisieren wir nach Abschluss des Verfahrens, in der Regel spätestens sechs Monate danach, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Ihr bewerberbezogenes Dossier — Selbstauskunft, Nachweise und der zugehörige Upload-Zugang — wird gelöscht, sobald für Sie keine aktive Bewerbung mehr besteht, bei einer Absage nach Ablauf der genannten Aufbewahrungsfrist. Kommt ein Mietvertrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu.